Tone of voice

7 x waardevolle tips voor schrijvers, marketingprofessionals en marketeers

Uit een briefing: 'Persoonlijk, maar niet joviaal. Zakelijk, maar zonder jargon. Eenvoudig, maar geen jip-en-janneketaal.' Waar is dit voor? Voor de tone of voice van de tekst. Schrijvers, marketingprofessionals en marketeers gebruiken het begrip 'tone of voice' regelmatig. Maar wat is het precies? En wat zijn de do’s en don’ts?

Wat is een tone of voice?

Je manier van communiceren, ook wel bekend als je 'tone of voice', is van cruciaal belang en bepaalt hoe je jouw merk of boodschap aan je publiek overbrengt. Wil je je publiek informeren, vermaken of wellicht een subtiele mix van beide? Ga je graag diep in op onderwerpen of geef je de voorkeur aan een meer oppervlakkige benadering? Het is belangrijk om dit helder te hebben. Natuurlijk kan je communicatiestijl af en toe variëren, maar het is waardevol om een consistente rode draad te hebben in je manier van communiceren.

Do's

1. Wees consistent: Houd vast aan je tone of voice en zorg ervoor dat deze consistent wordt toegepast in alles. Van je website en sociale media berichten tot aan marketingmateriaal.

2. Houd rekening met je doelgroep: Zorg ervoor dat de toon van je communicatie aansluit bij je doelgroep. Denk aan wat ze willen horen, zien en welke verwachtingen ze hebben.

3. Wees authentiek: Kies een passende tone of voice die overeenkomt met je merkidentiteit en waarden, maar ook die natuurlijk aanvoelt voor jou en je team.

4. Wees duidelijk en beknopt: Zorg ervoor dat je boodschap begrepen wordt. Te langdradig of complex taalgebruik kan voor verwarring zorgen. Hierdoor kan het saai en oninteressant overkomen.

Dont's

1. Gebruik geen ongepaste taal: Bijvoorbeeld grove bewoordingen of termen die als beledigend kunnen worden ervaren.

2. Niet te afstandelijk: In zakelijke en communicatiecontexten is het belangrijk om een goede relatie met klanten en doelgroepen op te bouwen en te onderhouden. Een afstandelijke tone of voice kan klanten afschrikken en hen het gevoel geven dat ze niet gewaardeerd worden.

3. Maak geen valse beloftes: Gebruik een tone of voice die overeenkomt met de waarden en beloften van je bedrijf. Het moet duidelijk zijn wat de klanten van jouw bedrijf kunnen verwachten.