TeamCreative – Laan van Indië 6, 7602 DB Almelo
Afnemer: Dat ben jij – of jullie – als je met TeamCreative samenwerkt, dat van plan bent, een voorstel van ons hebt gekregen of we al iets tofs voor je hebben gedaan. Ook als er later iemand anders namens jouw bedrijf het contact overneemt, blijft dit gewoon gelden.
Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden dus. Die je nu zit te lezen.
Overeenkomst: Alles wat we samen zwart-op-wit (op papier en digitaal) hebben afgesproken, inclusief onze offertes, jouw akkoord en eventuele updates daarna.
Partijen: Jij en wij, samen.
Schriftelijk: Alles wat we duidelijk en aantoonbaar naar elkaar sturen: e-mail, brief of een ander bericht waar je ontvangst van kunt aantonen.
Beheer: Onderhoud, hosting en support die we bieden op wat we voor je hebben gemaakt of geleverd.
ICT-apparatuur: Hardware die we leveren, zoals computers, servers, netwerkspul en aanverwante tech.
Training(en): Door ons georganiseerde trainingen waarin we je wegwijs maken in onze tools, diensten of systemen.
2.1 Deze voorwaarden zijn er altijd bij als we samenwerken, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken (en dat zwart-op-wit staat).
2.2. Door met ons in zee te gaan, ga je ook akkoord met deze voorwaarden. Wil je iets anders? Laat het dan schriftelijk door ons bevestigen.
2.3. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Als we dat doen, laten we het weten – en ze gelden dan ook voor lopende afspraken.
3.1. Al onze voorstellen zijn vrijblijvend en maximaal 14 dagen geldig, tenzij we iets anders aangeven.
3.2. De samenwerking is officieel zodra jij onze offerte schriftelijk accepteert of zodra wij aan de slag gaan met wat we hebben afgesproken.
3.3. We mogen een opdracht weigeren als we daar een goede reden voor hebben. Soms zeggen we nee – ook dat hoort erbij.
3.4. Annuleren? Kan, maar alleen als wij er schriftelijk mee akkoord gaan.
4.1. Alle bedragen zijn exclusief btw en andere wettelijke kosten.
4.2. Facturen betaal je binnen 14 dagen, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
4.3. Betaal je niet op tijd? Dan betaal je automatisch de wettelijke rente, zonder dat we je daar eerst aan hoeven te herinneren.
4.4. Als betaling uitblijft, mogen we onze diensten pauzeren en extra kosten (zoals incasso) aan je doorberekenen.
Looptijd en verlenging
5.1. Onze abonnementen duren minimaal 12 maanden, tenzij we iets anders hebben afgesproken.
5.2. Daarna verlengen ze automatisch met weer 12 maanden, tenzij jij op tijd opzegt.
Opzeggen
5.3. Opzeggen doe je via e-mail.
5.4. Doe dat wel minstens 3 maanden voordat de nieuwe abonnementsperiode begint.
Prijswijzigingen
5.5. We mogen onze prijzen jaarlijks aanpassen of indexeren.
5.6. Ben je het daar niet mee eens? Dan kun je binnen 30 dagen na onze aankondiging opzeggen.
6.1. Leveringen doen we volgens Ex Works (Incoterms 2020) – jij regelt dus transport en risico vanaf ons kantoor.
6.2. Wij kiezen hoe we iets verpakken of vervoeren. Kosten en risico zijn voor jou.
6.3. Levert het wat vertraging op? Jammer, maar je hebt dan geen recht op een vergoeding of het annuleren van de opdracht.
Doorontwikkeling & nazorg
6.4. Na oplevering van een project stopt ons werk… tenzij we iets anders afspreken. Wil je dat we blijven ondersteunen of doorontwikkelen? Dan maken we daar duidelijke afspraken over (bijvoorbeeld via een strippenkaart of abonnement).
Annuleren
7.1. Tot 5 werkdagen van tevoren: kosteloos.
Tussen 2-4 werkdagen: 30% van de prijs.
1 werkdag of no-show: 50% van de prijs.
7.2. Wordt een project stopgezet nadat het al begonnen is? Dan rekenen we de gemaakte uren en gereserveerde tijd gewoon af.
Planning wijzigen
7.3. Je mag een sessie één keer kosteloos verzetten als:
– je het minstens 3 werkdagen van tevoren laat weten;
– de nieuwe datum binnen 5 weken na de oorspronkelijke ligt.
7.4. Als je later bent of vaker wil schuiven, rekenen we 30% wijzigingskosten.
7.5. Wij kunnen ook een andere datum voorstellen als het niet meer in onze planning past.
Overmacht
7.6. Als er iets onverwachts gebeurt (zoals ziekte of een nare gebeurtenis) kun je kosteloos annuleren of verplaatsen. We kijken dan per geval wat redelijk is.
7.7. Als wij moeten annuleren, plannen we samen een nieuwe datum of krijg je je geld terug.
8.1. We zijn alleen aansprakelijk bij opzet of grove fouten van onze kant. De schadevergoeding is maximaal wat jij hebt betaald met een limiet van €10.000.
8.2. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gemiste omzet of verloren data.
8.3. Op spullen die we leveren geldt de garantie van de leverancier.
Resultaten & verwachtingen
8.4. We doen ons uiterste best om resultaat te halen – denk aan meer bezoekers, betere vindbaarheid of succesvolle campagnes. Maar: 100% garantie kunnen we niet geven. Marketing blijft mensenwerk (en soms een beetje magie).
9.1. Alles wat we leveren blijft van ons totdat jij de factuur helemaal hebt betaald.
9.2. Je mag het dus nog niet verkopen, weggeven of verpanden zolang het niet is afgerekend.
10.1. Alles wat we maken – zoals ontwerpen, teksten, code of andere creaties – is juridisch gezien ons intellectueel eigendom. Maar: jij hebt volledig gebruiksrecht zodra je ervoor hebt betaald.
10.2. Jij mag het resultaat dus vrij gebruiken, aanpassen, doorontwikkelen of overdragen – ook als we niet meer samenwerken. We doen niet moeilijk.
10.3. We blijven wel graag als maker erkend, vooral bij ontwerpen of creaties die publiek zichtbaar zijn. Maar verder: it’s all yours.
10.4. Uitzondering hierop zijn onderdelen die we vaker gebruiken, zoals ons eigen basisthema of herbruikbare frameworks. Die mag je niet zonder onze toestemming hergebruiken voor andere projecten.
10.5. Als we in een project gebruikmaken van content met externe rechten (zoals stockfoto’s, fonts of muziek), dan gelden daar aparte licentievoorwaarden voor. We zorgen dat het klopt, maar jij mag dat materiaal niet zomaar los gebruiken of herverkopen.
11.1. Jij zorgt ervoor dat je je aan de AVG houdt. Als iemand ons daarop aanspreekt omdat jij dat niet deed, dan ben jij verantwoordelijk.
11.2. Wij gebruiken je gegevens alleen om onze afspraken uit te voeren en delen ze niet voor marketing met anderen.
12.1. Gebeurt er iets buiten ieders macht (natuurramp, cyberaanval, overheidsingrijpen)? Dan zijn we niet aansprakelijk voor vertraging of niet leveren.
12.2. Duurt dat langer dan 90 dagen, dan mag ieder van ons de samenwerking stopzetten.
13.1. Wij mogen de samenwerking meteen stoppen als jij failliet gaat, uitstel van betaling aanvraagt of je niet aan afspraken houdt.
13.2. Alles wat je dan nog aan ons moet betalen, wordt direct opeisbaar.
14.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Als we er samen niet uitkomen, leggen we het voor aan de bevoegde rechter in Almelo.
15.1. We mogen deze voorwaarden aanpassen.
15.2. Nieuwe versies gelden vanaf de datum die we aangeven. Als we geen datum noemen, geldt de publicatiedatum op onze website.
15.3. Voor bestaande klanten geldt een aanpassing pas 30 dagen na onze schriftelijke melding.
15.4. Ben je het niet eens met een wijziging? Dan mag je binnen 30 dagen opzeggen.
15.5. Reageer je niet? Dan gaan we ervan uit dat je akkoord bent.
15.6. Kleine aanpassingen (zoals taalfouten of verduidelijkingen) mogen we altijd meteen doorvoeren.
Als we namens jou iets inkopen bij een andere partij (zoals advertenties, software, drukwerk of stockmateriaal), dan gelden de voorwaarden van die partij. Wij zorgen voor een nette afhandeling, maar zijn niet verantwoordelijk voor fouten van die externe partijen.
We gebruiken soms slimme tools zoals AI om efficiënter te werken of jouw project nog beter te maken – denk aan tekstgeneratie, beeldbewerking of data-analyse. Uiteraard blijven wij verantwoordelijk voor het eindresultaat en stemmen we dit gebruik af als dat nodig is.
TeamCreative gelooft in creativiteit met karakter. We staan voor openheid, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid. Of het nu gaat om klanten of collega’s – we willen gewoon goed en eerlijk werk leveren. En daar mag je ons op aanspreken.
Genoeg over ons...
